Servicio de calidad y atención inmediata.

 

 

Nuestro Acuerdo de Nivel de Servicios (Service Level Agreement, SLA) consiste en un contrato en el que se estipulan los niveles de un servicio en función de una serie de parámetros objetivos, así, refleja contractualmente el tiempo de respuesta para una cotización de precios de lista de productos y servicio de nuestro portafolio, el nivel operativo de funcionamiento del sistema, penalizaciones por caída de servicio, limitación de responsabilidad por no servicio, etc.